HelpZen · الدعم

حالة الإتاحة

iOS 1.1 · App Store · متاح للجمهور | Android 1.2.0 · Google Play · متاح للجمهور

طريقة الاستخدام

1. اختر موضوعاً ومكاناً أو رمزاً بريدياً.
2. اطّلع على الجهات المناسبة وبيانات التواصل.
3. تحقق مباشرة مع الجهة من اختصاصها وساعات العمل وشروط الاستفادة.

الإبلاغ عن خطأ

اذكر المنصة وإصدار التطبيق واللغة والخطوات المؤدية إلى الخطأ والنتيجة المتوقعة. في مشكلات الموقع، يكفي مبدئياً نطاق تقريبي للرمز البريدي. صف المشكلة دون مستندات سرية أو معلومات عن حالات شخصية.

يرجى عدم إرسال كلمات مرور أو وثائق هوية أو سجلات طبية أو رسائل رسمية كاملة أو مستندات طلبات توظيف. أزل المعلومات الشخصية من لقطات الشاشة. استخدم مثالاً عاماً في الاستفسار الأول عن التعاون.

المصادر وحداثة البيانات

تحتوي الأدلة على معلومات منشورة للعموم عن الجهات. قد تتضمن الأوصاف المترجمة أخطاء؛ وتبقى المعلومات الأصلية وإجابات الجهة نفسها هي المرجع.

الحدود والمعلومات المهمة

قد تكون السجلات ناقصة أو قديمة. لا يحتفظ HelpZen بملف حالة ولا يقدم مشورة شخصية أو مساعدة طارئة. لا تدخل أرقام ملفات أو معلومات حساسة عن حالات شخصية.

في ألمانيا، اتصل بالرقم 112 للطوارئ التي تهدد الحياة، وبالرقم 110 للشرطة. تساعد خدمة الطبيب المناوب على الرقم 116117 خارج ساعات العيادات في الحالات العاجلة غير المهددة للحياة التي لا يمكنها الانتظار إلى اليوم التالي.